• El Carnet Jove és d'ús personal i intransferible, motiu pel qual tan sols el titular del carnet es pot beneficiar dels descomptes que ofereix.
• A partir de l'1 de gener de 2022 el Carnet Jove és en format digital.
• El procés de registre al web i APP del Carnet Jove no es pot realitzar fins no estar donat d'alta com a titular d'un Carnet jove, que pot ser passat 7-9 dies hàbils des del dia de la sevapetició, depenent de la via de tràmitació.
• Els titulars de més de 26 anys podeu tenir restringits alguns dels descomptes, a Catalunya a l'Estat espanyol o en alguns països europeus. Informeu-vos-en en les preguntes freqüents següents o contactant directament amb nosaltres.
• El Carnet Jove és en format digital des del dia 01 de gener del 2022. Pots utilitzar el teu Carnet Jove Digital-No financer, fent el registre com usuari i descarregant l'aplicació “CARNET JOVE CAT” a Google Play o a l'APP Store.
• En cas de pèrdua o robatori d'un Carnet Jove Financer (targeta de crèdit o dèbit) cal trucar al telèfon de "CaixaBank": 902 334 334.
• Els llocs on podràs utilitzar el Carnet Jove els identificaràs per l'adhesiu amb la imatge del carnet i el text "Aquí sí, fem descompte" i que pots trobar en un lloc visible de l'establiment.
• L'aplicació dels descomptes en els serveis i/o articles es realitzarà en l'adreça dels col·laboradors que s'indica per a cada cas. Si hi hagués qualsevol altre lloc o procediment (venda anticipada), caldrà informar-se'n en cada cas.
• Les entitats col·laboradores poden donar-se de baixa amb tres mesos d'antelació, per la qual cosa t'aconsellem que sempre consultis el llistat de descomptes per informar-te dels que estan vigents.
• Les entitats col·laboradores, poden sol·licitar, a efectes de comprovació, la presentació d'un document d'identificació (DNI o NIE). En cas de constatar la utilització fraudulenta del Carnet Jove el podran retenir i ho comunicaran immediatament a les nostres oficines centrals.
• Les entitats col·laboradores no estan obligades a fer descompte en productes o serveis rebaixats, promocions especials, pagaments amb targeta financera i quan la legislació ho impedeix.
• El Carnet Jove de Catalunya no es responsabilitza directament dels descomptes no aplicats a altres països de l'Associació Europea del Carnet Jove (EYCA) i de les possibles variacions sobre el seu percentatge de descompte o condicions dels servei ofertat a l'estranger. En aquests casos, ens farem càrrec de traslladar la incidència a l'organització de cada país i a l'Associació Europea del Carnet Jove (EYCA).
• Si tens qualsevol dubte, suggeriment o reclamació sobre la utilització del teu Carnet Jove ens ho pots fer arribar a carnetjove@gencat.cat o escrivint-nos a:

Agència Catalana de la Joventut
Àrea del Carnet Jove
C. Aragó, 244
08007 Barcelona
Telèfon d'Atenció Ciutadana 012