Condicions i serveis del Carnet Jove
CONDICIONS I SERVEIS DEL CARNET JOVE
EL CARNET JOVE
1. QUÈ ÉS EL CARNET JOVE
El Carnet Jove és un servei de la Generalitat de Catalunya que té com a objectiu contribuir a millorar la qualitat de vida de les persones beneficiàries mitjançant serveis, propostes i descomptes en diferents àmbits, com ara la cultura, el turisme, la mobilitat i la formació.
Actualment, el Carnet Jove ofereix més de 9.000 descomptes a Catalunya, tant permanents com temporals, i permet accedir també a descomptes arreu d'Europa a través de l'Associació Europea del Carnet Jove (EYCA).
El Carnet Jove
2. QUI POT SOL·LICITAR EL CARNET JOVE
- Persones joves beneficiàries d'entre 12 i 30 anys, ambdós inclosos:
- Empadronats a Catalunya
- Que disposin de DNI o NIE.
- Persones joves beneficiàries de 12 i 13 anys han de fer la sol·licitud amb el consentiment i autorització de la mare, pare o tutor/a legal.
3. NOVA ALTA O RENOVACIÓ
Per obtenir el Carnet Jove, ja sigui una nova alta o renovació, cal que t'adrecis presencialment a qualsevol oficina de "CaixaBank" i ho sol·licitis, presentant el DNI o NIE, estar empadronat a Catalunya i abonar el cànon anual de 8,65 € de l’any en curs.
Si tens entre 18 i 30 anys, també tens la opció de sol·licitar-lo des d'aquest mateix web, a través del formulari en línia.
4. COST ANUAL
El cànon anual del Carnet Jove és actualment de 8,65 €, independentment de la data en què se sol·liciti.
5. VIGÈNCIA I CADUCITAT
Si sol·licites ara el teu Carnet Jove, la vigència que hi apareixerà serà fins al 31/12/2026, independentment del dia o del mes en què el demanis.
Quan s'acosti aquesta data, t'informarem de la nova vigència que et correspondrà d'acord amb la teva modalitat de contractació.
6. QUANT TRIGA A ACTIVAR-SE
La petició del Carnet Jove no implica una activació immediata.
El termini per activar-se és d’entre 5 i 9 dies laborables des de la data de la sol·licitud del Carnet, ja sigui a través del formulari en línia o presencialment en una oficina de CaixaBank.
Fins que el Carnet Jove no estigui actiu, no es pot completar el registre com a usuari ni accedir als serveis en línia que requereixen la validació de titularitat.
ÚS DEL CARNET JOVE
7. ÚS PERSONAL I INTRANSFERIBLE
El Carnet Jove és personal i intransferible. Només la persona beneficiària pot gaudir dels descomptes i avantatges que ofereix.
Les entitats col·laboradores poden sol·licitar la presentació d'un document d'identificació, com el DNI o NIE, per comprovar la titularitat.
8. COM UTILITZAR ELS DESCOMPTES
Els descomptes es poden consultar a l'apartat «Descomptes» del web i poden ser:
- Descomptes permanents: no tenen una data de finalització indicada i es poden utilitzar segons les condicions establertes per cada col·laborador.
- Descomptes temporals: tenen una data de finalització i només es poden utilitzar una vegada.
Per gaudir del descompte, segons cada cas, cal presentar el Carnet Jove i el DNI/NIE o identificar-se en línia amb les dades sol·licitades.
9. CONDICIONS DELS DESCOMPTES
- Els titulars de més de 26 anys poden tenir restringits l'accés a alguns dels descomptes, a Catalunya, a l'Estat espanyol o en alguns països europeus. Consulta les condicions específiques de cada descompte o posa't en contacte amb nosaltres per a més informació.
- Els establiments on pots utilitzar el Carnet Jove s'identifiquen, habitualment, amb l'adhesiu del carnet i el text "Aquí sí, fem descompte", que es pot trobar en un lloc visible de l'establiment.
- Els descomptes s'apliquen als serveis i/o articles a l'adreça dels establiments col·laboradors que s'indica per a cada cas. Si hi hagués qualsevol altre lloc o procediment (venda anticipada), caldrà informar-se'n en cada cas.
- Les entitats col·laboradores poden donar-se de baixa del programa amb tres mesos d'antelació. Per aquest motiu, et recomanem consultar sempre el llistat de descomptes del Carnet Jove per comprovar quins descomptes estan vigents i la seva ubicació.
- Les entitats col·laboradores, poden sol·licitar, a efectes de comprovació, la presentació d'un document d'identificació (DNI o NIE). En cas que es constati un ús fraudulent del Carnet Jove, l'entitat col·laboradora pot reportar la incidència a la central de Carnet Jove per prendre les mesures pertinents.
- Les entitats col·laboradores no estan obligades a aplicar el descompte en productes o serveis rebaixats, promocions especials, pagaments amb targeta financera o quan la legislació aplicable no ho permet.
Et recomanem consultar periòdicament el llistat de descomptes, ja que les entitats col·laboradores poden actualitzar, modificar o deixar d'oferir els seus avantatges.
10. DESCOMPTES CJ LOCAL
Al Carnet Jove volem estar més a prop dels joves que mai, a través del Projecte Carnet Jove Local, que, amb la participació dels ajuntaments i/o consells comarcals, us aproparà encara més els descomptes, les propostes i els serveis del Carnet Jove, per fer-lo més útil en el vostre dia a dia.
Actualment, estem en fase d’implementació del projecte, al qual ja s’han adherit alguns territoris, amb la previsió que se n’hi incorporin més. Consulta si el teu territori ja gaudeix del seu propi Carnet Jove Local.
En els territoris on ja s’ha implementat el projecte, el Carnet Jove de Catalunya es transforma en el Carnet Jove del territori (població o comarca), amb una imatge personalitzada i en format digital.
Aquest carnet continua oferint els mateixos descomptes i serveis arreu de Catalunya i d’Europa que fins ara.
11. DESCOMPTES A EUROPA I EYCA
El Carnet Jove forma part de l'Associació Europea del Carnet Jove (EYCA) i permet accedir a avantatges i descomptes en altres països europeus.
Les condicions, els percentatges i la disponibilitat dels descomptes depenen de cada país i entitat col·laboradora.
Pots consultar els descompte de cada país membre en aquest enllaç: https://www.carnetjove.cat/ca/informacio/europa
Actualment, el número d'identificació europeu (EYCA) no està disponible. Per aquest motiu, no és possible accedir a l'app d'EYCA, ja que requereix aquest identificador.
Tot i això, pots continuar gaudint dels descomptes i avantatges del Carnet Jove als altres països membres d'EYCA. Només cal que presentis el teu Carnet Jove de Catalunya en format digital als establiments adherits de l'estranger per acreditar-ne la titularitat.
SERVEIS DIGITALS
12. REGISTRE AL WEB I A L'APP
Per accedir al Carnet Jove Digital, als descomptes i als vals del Pack Jove cal estar actiu com a beneficiari i completar el registre com a usuari.
En el registre podràs informar del correu electrònic i la contrasenya que et donarà accés per l'inici de sessió, aquesta la informes tu mateix/a en el moment que et registres com a nou usuari.
Les credencials del web i de l'app són les mateixes: si ja estàs registrat al web, pots utilitzar les mateixes dades per iniciar sessió a l'app.
13. CARNET JOVE DIGITAL
El Carnet Jove s'expedeix en format digital.
A l'app Carnet Jove CAT, dins del menú principal, es mostra el Carnet Jove Digital amb les dades identificatives de la persona beneficiària.
L'app permet, a més, consultar els descomptes i utilitzar els vals del Pack Jove.
14. APP CARNET JOVE CAT
L'app permet:
- Visualitzar el Carnet Jove Digital.
- Consultar els descomptes per seccions.
- Cercar descomptes per ubicació i categoria.
- Guardar descomptes com a favorits.
- Utilitzar els vals del Pack Jove.
- Consultar informació del Programa Connecta't.
- Accedir a informació sobre altres serveis del Carnet Jove.
El web indica també que determinades funcionalitats poden estar disponibles sense connexió de dades, com ara la visualització del Carnet Digital i determinats vals o favorits prèviament disponibles.
15. PROBLEMES D'ACCÉS O VISUALITZACIÓ DE L'APP
Si els descomptes no es carreguen correctament a l'app, la recomanació publicada actualment és desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar, ja que pot haver-hi hagut un problema de connexió durant la descàrrega o actualització.
Verifica que ja hagis fet el registre com a nou usuari: https://www.carnetjove.cat/ca/register/
Si ja t’has registrat, però no recordes la contrasenya: https://www.carnetjove.cat/ca/resetting/request
16. MODIFICACIÓ DE DADES PERSONALS
Les dades personals, com ara l'adreça, el telèfon o el correu electrònic, es poden actualitzar, accedint a la web www.carnetjove.cat i accedir al registre des d’aquesta, i accedir a àrea personal del web del Carnet Jove. En aquest apartat, també pots modificar/actualitzar la teva contrasenya.
PACK JOVE
17. QUÈ ÉS EL PACK JOVE
El Pack Jove és un conjunt de vals de descompte exclusius per als titulars del Carnet Jove.
El Pack Jove pot incloure més de 100 vals d'un sol ús, amb promocions com ara 2x1, 50 % de descompte, gratuïtats, tarifes especials i tarifes reduïdes.
18. COM ACONSEGUIR EL PACK JOVE
Per obtenir els vals cal:
- Ser persona beneficiària del Carnet Jove actiu.
- Estar registrat com a usuari.
- Accedir a l'app Carnet Jove CAT o al web.
- Entrar a l'apartat «Pack Jove».
- Seleccionar el val que es vol utilitzar.
19. COM UTILITZAR ELS VALS DES DE L'APP
Els vals es poden utilitzar directament des d’un dispositiu mòbil amb connexió a internet.
Un cop fet el registre, cerca l’app Carnet Jove CAT a GOOGLE PLAY o a l’APP STORE.
A la pantalla d’inici de l’app trobaràs l’apartat específic dels vals del Pack Jove. En aquest apartat podràs fer una cerca entre els vals actius que més t’interessin, per tipologia de descompte, servei i àmbit.
Podràs consultar l’estat de cada val mitjançant les etiquetes: Disponible, Disponible en breu, Utilitzat o Caducat.
També podràs marcar els vals com a favorits i consultar els que més t’interessin i tornar-los a visualitzar de nou des de l’apartat específic de Favorits.
Llegeix detingudament els missatges emergents que es mostren durant en el procés d’utilització del val abans de confirmar-ne l’ús.
Cal que et trobis a l'establiment o a les taquilles en el moment d’utilitzar el val.
També podràs guardar els vals per utilitzar-los durant els 5 dies següents. Aquesta opció està pensada per poder utilitzar els vals sense connexió a internet, guardant prèviament aquell val que saps que utilitzaràs en un lloc on podries no tenir cobertura o dades mòbils.
Els vals guardats quedaran automàticament com a utilitzats un cop transcorreguts els 5 dies des de la seva descàrrega, independentment de si finalment els has utilitzat o no.
Trobaràs més informació visual en aquest enllaç: https://www.carnetjove.cat/ca/informacio/com-utilitzar-el-pack-jove-virtual
20. COM UTILITZAR ELS VALS DES DEL WEB
Si prefereixes utilitzar els vals des del web, es poden sol·licitar en format PDF amb la opció d’imprimir-los.
Des del nostre web, podràs identificar-te per sol·licitar els vals i rebre’ls en format PDF a l’adreça de correu electrònic que ens vas facilitar en el moment de registrar-te. Aquesta adreça de correu electrònic sempre la podràs modificar des del teu perfil d’usuari.
Un cop sol·licitats, també podràs consultar i imprimir els vals des del teu perfil d’usuari.
Això sí, recorda que els vals impresos tenen una vigència limitada a partir de la data de sol·licitud, tal com s’especifica a la descripció de cada promoció. Per aquest motiu, no els sol·licitis ni els imprimeixis fins que els necessitis, i llegeix detingudament el missatge emergent que et mostrem abans de confirmar.
Si has sol·licitat un val en PDF a través del web i, passats uns minuts, no l’has rebut per correu electrònic, només cal que accedeixis al teu perfil d’usuari a l’apartat HISTORIAL, allà trobaràs el llistat de tots els vals sol·licitats i podràs obrir-los i imprimir-los, sempre que estiguin vigents.
Trobaràs més informació visual en aquest enllaç: https://www.carnetjove.cat/ca/informacio/com-utilitzar-el-pack-jove-virtual
DESCOMPTES I VALS DEL PACK JOVE
21. DIFERÈNCIA ENTRE DESCOMPTES I VALS DEL PACK JOVE
El Carnet Jove no només ofereix els vals del Pack Jove. També disposa de més de 9.000 punts de descompte on podràs beneficiar-te de diferents promocions.
Descomptes
Els descomptes poden ser de tipologia permanent o temporal:
- Permanents: són aquells descomptes dels quals, normalment, et pots beneficiar més d’una vegada i gaudir-ne sempre que vulguis, simplement presentant el Carnet Jove o fent la compra en línia.
- Temporals: són aquells descomptes que tenen una durada determinada, com ara concerts, festivals o esdeveniments, i dels quals pots gaudir presentant el Carnet Jove o fent la compra en línia.
Al web: els trobaràs a l’apartat «Descomptes».
- A la secció «Descomptes» trobaràs tots els descomptes, tant permanents com temporals.
- A la secció «Descomptes nous» trobaràs els descomptes que s’han incorporat recentment i aquells que han modificat les seves condicions.
- A la secció «Descomptes temporals» trobaràs els descomptes que tenen una durada determinada, que normalment corresponen a concerts, festivals i altres esdeveniments que tenen lloc durant l’any.
A l’app: els trobaràs als apartats «A prop teu», «Per agendar» i «Propostes».
- A «A prop teu» trobaràs els descomptes permanents que tens a prop de la teva ubicació.
- A «Per agendar» trobaràs els descomptes temporals, que tenen una data determinada i que solen correspondre a concerts, festivals i altres esdeveniments.
- A «Propostes» trobaràs els descomptes permanents, de durada indeterminada.
- Tots els descomptes, independentment de la seva tipologia, s’utilitzen d’acord amb les condicions establertes per cada col·laborador.
Vals del Pack Jove
Els vals del Pack Jove es publiquen anualment i tenen una vigència limitada, determinada per les dates d’inici i finalització de cada edició del Pack Jove.
- Tant al web com a l’app, els trobaràs a l’apartat específic «Pack Jove».
- Són promocions especials adreçades a les persones titulars del Carnet Jove, normalment amb una vigència anual.
- Són d’un sol ús.
- Cada val indica la seva data de caducitat i les condicions específiques d’utilització.
VALS I DESCOMPTES DE PORTAVENTURA WORLD - COMPRA EN LÍNIA
Adquireix les teves entrades EN LÍNIA de PortAventura Word amb el descompte de Carnet Jove. Cal seguir les indicacions que es detallen en cada un dels Vals del Pack Jove i descompte permanent, per poder aplicar el descompte en la teva compra en línia. És imprescindible ser titular actiu d'un Carnet Jove de la Generalitat de Catalunya. Les promocions del Pack Jove només són aplicables a les persones beneficiàries del CJ de CATALUNYA.
No validis el codi promocional si no estàs segur que finalitzaràs la compra. Si el valides, el codi promocional en línia quedarà utilitzat i no es podrà recuperar.
Per fer la compra correctament segueix les indicacions per obtenir el descompte i consulta el calendari dels dies en els que podràs gaudir de la promoció:
1r. Accedeix a la compra d'entrades a www.portaventuraworld.com
2n. Selecciona les entrades d'1 dia d'adult a PortAventura Park que hi vols accedir.
3r. Introdueix el codi promocional: que trobaràs informat en cada VAL.
4t. Segueix les instruccions i s'aplicarà correctament el descompte en la compra de l'entrada.
5è. Entra directament al parc sense passar per les taquilles.
6è. Aquest codi només serà vàlid una vegada per cupó.
També pots aconseguir els descomptes presentant personalment els cupóns i el Carnet Jove a les taquilles del parc.
_________________________________________________________________________________________________
Consulta EL CALENDARI DEL PARK PER CONFIRMAR QUAN PODRÀS APLICAR EL DESCOMPTE a www.portaventuraworld.com
PROGRAMA CONNECTA'T
22. QUÈ ÉS EL PROGRAMA CONNECTA'T
El Programa Connecta't forma part dels serveis del Carnet Jove i promou iniciatives relacionades amb la participació, la creativitat, la solidaritat, la sostenibilitat i l'europeïtat, entre d'altres.
23. COM PARTICIPAR AL CONNECTA’T
Per participar en les activitats del Programa Connecta't cal registrar-se al portal. El perfil de Connecta't és independent del perfil d'usuari de l'app/web del Carnet Jove.
Un cop registrat/da i dins del perfil, es pot participar a les propostes que estiguin obertes i per als quals es compleixin els requisits.
INCIDÈNCIES I GESTIONS
24. ÚS FRAUDULENT DEL CARNET JOVE
El Carnet Jove és personal i intransferible. Les entitats col·laboradores poden comprovar la identitat de la persona beneficiària i, en cas de detectar un ús fraudulent, poden actuar d’acord amb les condicions establertes i comunicar la incidència a la central del Carnet Jove.
En aquests casos, des de la central del Carnet Jove s’analitzarà la incidència i s’adoptaran les mesures que es considerin necessàries en funció de cada cas.
25. BAIXA DEL CARNET JOVE
Per sol·licitar la baixa voluntària i desactivar el Carnet Jove cal que t'adrecis a una oficina de "CaixaBank" i sol·licitis la baixa del contracte amb el Carnet Jove de la Generalitat de Catalunya.
26. PROMOCIÓ SÚPER3 –SX3-
El Súper3 -SX3- ja no oferirà als seus súpers la gratuïtat per obtenir per primera vegada el Carnet Jove de la Generalitat de Catalunya. Aquesta promoció ja no està activa ni disponible.
27. CONTACTE, DUBTES I RECLAMACIONS
Per qualsevol dubte, suggeriment o reclamació sobre l’activació, registre, utilització i descomptes, ens ho pots fer arribar a:
Correu del Carnet Jove: carnetjove@gencat.cat
Correu del programa Connecta’t: connectat@gencat.cat
Telèfon d'Atenció Ciutadana: 012
Adreça de contacte:
Agència Catalana de la Joventut – Àrea del Carnet Jove
C. Aragó, 244
08007 Barcelona
AVÍS LEGAL I POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES
28. AVÍS LEGAL I POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES
